Virtual Customer: A New Paradigm for Improving Customer Relations in Libraries and Information Services / O cliente virtual: um novo paradigma para melhorar o relacionamento entre clientes e servicos de informacao e bibliotecas / L' usager virtuel: un nou

Förlag	År	Ort	Om boken	ISBN
IFLA Publications117	2006	Utgivningsland okänt / Ej specificerat, Munich: K. G. Saur